digtara.com– Dirut PDAM Tirtanadi Provinsi Sumut, Kabir Bedi meminta warga yang tagihan airnya melonjak untuk melapor. Hal itu akan menjadi dasar pihaknya untuk melakukan verifikasi.
Hal itu dikatakannya saat Kabir Bedi saat ditemui di Kantor Ombudsman RI Perwakilan Sumut, Senin (22/3/2021). Dia dipanggil Ombudsman terkait laporan warga yang mengeluh tagihan airnya naik.
Dirut PDAM Tirtanadi memastikan bahwa lonjakan tagihan tidak wajar itu bukan karena ada perubahan tarif. Namun, karena ada perubahan sistem pencatatan dari manual ke android.
Dia mengimbau kepada masyarkat yang tagihannya melonjak tidak wajar untuk menghubungi call center 1500922 atau mendatangi kantor cabang terdekat.
“Tak perlu risau tapi tetap ikut aturan,†ujar Kabir.
Setelah diverifikasi baru pihaknya dapat mengetahui penyebab lonjakan tagihan tidak wajar. Tidak bisa disamakan kasus satu pelanggan dengan pelanggan lainnya.
Mengenai adanya kemungkinan oknum jajarannya yang nakal, Kabir Bedi belum bisa memastikan.
“Kami belum sampai ke sana,†tuturnya.
Keluhan pelanggan yang disampaikan, kata dia, akan diverifikasi lebih jauh oleh petugas. Dia juga sudah mendengar adanya informasi atau keluhan masyarakat mengenai tagihan yang mencapai Rp 12 juta, padahal rumahnya tidak berpenghuni.
“Itu bisa saja kerannya hidup meski rumahnya tidak berpenghuni. Makanya akan dicek dulu. Kami dari PDAM akan proaktif memverifikasi keluhan pelanggan,†bilangnya.
Saksikan video-video terbaru lainnya hanya di Channel Youtube TVDigtara. Jangan lupa, like comment and Subscribe