digtara.com | MEDAN – PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) saat ini melayani sebanyak 3.704.053 pelanggan di Sumatera Utara. Untuk senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggannya itu, PLN menyediakan petugas Pelayanan Teknik (Yantek) salah satunya adalah tim PDKB (Pekerjaan Dalam Keadaan Bertegangan).
Tentunya dengan peningkatan kinerja yang selalu dibangun dari waktu ke waktu, PLN menyediakan petugas PDKB ini menjadi hal yang menantang, di mana petugas tersebut senantiasa bekerja walau dalam keadaan listrik tetap mengalir tanpa padam.
“Dengan peralatan khusus dan keahlian tertentu, petugas PDKB selalu berkomitmen melayani pelanggan dengan jadwal rutin tertentu melakukan pemeliharaan namun tanpa perlu memadamkan listrik yang sedang dinikmati oleh pelanggan,â€kata Manager Humas PLN Unit Induk Wilayah I-Medan.
Tim PDKB sendiri dibentuk untuk menjawab tantangan peningkatan kualitas pelayanan bagi pelanggan PLN, yang bertugas menangani gangguan, pemeliharaan maupun pembangunan jaringan baru secara daring atau tanpa padam. PDKB adalah pekerjaan khusus sehingga harus dilakukan oleh tim khusus juga.
“Tugasnya adalah memastikan selama ada pemeliharaan tidak ada pemadaman,â€jelasnya.
Tentunya pekerjaan ini diperlukan linear dengan target PLN dalam menjual listrik kepada pelanggan agar tingkat kepuasan pelanggan semakin meningkat dari periode ke periode. Dengan 5 Tim yang tersebar di wilayah kerja Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) di Medan, Medan Utara, Binjai, Lubuk Pakam dan Pematangsiantar, PLN senantiasa hadir 24 jam agar pelayanan dapat menikmati listrik tanpa padam ke depannya.
[AS]