digtara.com - Penerbangan haji maskapai Saudia Airlines SV 5323 rute Surabaya–Madinah yang mengangkut jemaah haji SUB 16 Kabupaten Malang sempat menegangkan setelah harus melakukan pendaratan darurat di Bandara Internasional Kualanamu, Minggu (26/04/2026).
Pesawat dengan nomor penerbangan SV-5323 itu awalnya dijadwalkan tiba di Bandara Internasional Amir Mohammad bin Abdul Aziz (AMAA) pada pukul 16.05 WAS. Namun di tengah perjalanan, pilot memutuskan melakukan pendaratan darurat akibat gangguan teknis pada sistem pesawat.
Meski sempat tertunda, seluruh 380 jemaah haji yang berada di dalam pesawat berhasil mendarat dengan selamat tanpa ada korban. Selama masa penundaan, pihak maskapai memberikan fasilitas penginapan dan konsumsi kepada jemaah sebagai bentuk tanggung jawab layanan.
Kabar baiknya, seluruh jemaah akhirnya tiba di Madinah pada Selasa (28/04/2026) pukul 04.22 pagi WAS. Hal ini disampaikan Kepala Daerah Kerja Bandara, Abdul Basir.
Baca Juga: Selamat Jalan Para Tamu Allah "Seluruh jemaah dengan jumlah 380 orang dalam kondisi sehat dan sudah menuju hotel di Madinah menggunakan sembilan bus," ujarnya.
Ia menambahkan, proses pendorongan jemaah berlangsung lancar, dengan bus terakhir diberangkatkan pada pukul 05.35 WAS. Bahkan, pihak maskapai juga memberikan souvenir kepada seluruh jemaah sebagai bentuk perhatian.
Selama masa penundaan, maskapai telah memenuhi hak jemaah berupa akomodasi dan konsumsi. Selain itu, maskapai juga memberikan souvenir kepada seluruh jemaah sebagai bentuk pelayanan tambahan.
Menurutnya, Kementerian Haji dan Umrah terus berkoordinasi dengan pihak maskapai untuk memastikan kelancaran operasional dan kepastian jadwal keberangkatan jemaah.
"Secara umum, operasional kedatangan jemaah haji di Bandara Madinah berlangsung dalam kondisi aman, tertib, lancar, dan terkendali," ungkap Basir.
Supporting operasional Haji Saudi Airlines Indonesia, Januardi menuturkan dalam penerbangan Surabaya menuju Madinah sempat terjadi penundunaan karena ada kendala teknis, ada alat yang harus diganti.
Baca Juga: Tinjau Layanan Fast Track di Soetta, Kemenhaj Apresiasi Komitmen Arab Saudi Permudah Jemaah Haji Indonesia "Prinsip kami keselamatan jemaah merupakan yang utama. Dalam proses penunadaan kita memberikan fasilitas mulai dari hotel, makanan dan minuman," ungkapnya.
Selain fasilitas penginapan, makanan dan minuman pihak Saudia Airlines juga memberikan souvenir kepada jemaah.
"Kami beri souvenir gambar Makkah dan Madinah semoga jemaah berkenan. Kami berdoa semoga haji Bapak/Ibu berjalan lancar dan mabrur," ungkapnya.
Ketua Kloter SUB 16, Damair Asat menuturkan disaat penudaan jemaah sempat panik dan cemas. "Saya coba tenangkan jemaah, begitu ada kepastian terbang dan alhamdulillah hari ini bisa sampai sini (Madinah, red) jeamah sudah lega. Terimakasih Saudia Airlines selama penundaan telah memberikan fasilitas yang bagus sebagai kompensasi kepada jemaah," ungkapnya.
Sementara itu, jemaah SUB 16 Malang, Sonia Wahyu Furqondari tidak mempersoalkan soal delay penerbangan. "Kita sudah terbang sampai Kualanamu Medan, Qodarullah kita harus transit. Selama delay, Saudia Airlines memberikan memberikan pelayanan bagus untuk jemaah, baik hotel, makanan dan minuman," ucapnya.
Meski tidak menyoal, namun Sonia sedikit memberikan catatan (masukan) untuk Saudia Airlines. "Besok kalau ada delay, untuk penerbangan berikutnya harus ada jadalwal jelas, di informasikan lebih awal, jadi jemaah tidak merasa wawas dan ada kepastian," pungkasnya. (San).
Baca Juga: Hari Keenam Haji 2026: 28.274 Jemaah Berangkat, 125 Ribu Nikmati Fast Track
Baca Juga: Selamat Jalan Para Tamu Allah