Digtara.com | MEDAN – Setelah libur hari raya Idul Fitri 144o H, Gubernur Sumatera Utara (Sumut), Edy Rahmayadi mengawali sidak di Kantor Samsat Medan Utara yang berada di gedung Direktorat Lantas Sumut, Jalan Putri Hijau, Medan, Senin (10/6/2019) tadi pagi.
Dalam kesempatan itu, dia meminta agar jam layanan di kantor pelayanan publik bisa dipercepat.
Gubsu didampingi sejumlah pejabat masih mendapati situasi masih lengang. Loket-loket pelayanan untuk mengurus SIM, STNK, pajak kendaraan dan administrasi kendaraan lainnya masih tutup. Padahal, di dalam ruangan, sekitar 30 warga telah mengantre.
Memang tertera, layanan di kantor itu baru dibuka pada pukul 08.30 dan berakhir pada pukul 15.00. Edy langsung memeriksa satu persatu ruangan dan loket yang ada di sana, termasuk kelengkapan papan informasi kepada masyarakat.
Bahkan Edy menyempatkan diri mengobrol dengan beberapa warga di sana. Beberapa warga mengaku, sudah datang ke sana untuk mengantre sejak pukul 07.00 untuk menghindari antrean panjang.
Menurutnya, jam layanan tersebut kurang maksimal dengan banyaknya masyarakat yang mengantre. “Kalau bisa loketnya sudah harus buka pukul 07.00 atau paling lama 07.30,” kata Edy.
Dia menegaskan, pegawai Dispenda yang bertugas di sana harus datang lebih awal dari warga yang hendak mengurus administrasi pajak kendaraan. Pasalnya, dalam sidak tersebut, dia menemukan bahwa masih ada beberapa pegawai yang datang nyaris pukul 08.00. “Jangan sampai telat layani masyarakat,” katanya.
Dia juga sempat menyoroti kehadiran calo di kantor pelayanan masyarakat tersebut. Dia mendapat informasi, bahwa di tempat itu masih banyak calo yang bermain. Saat dikonfirmaasi, pegawai di sana kompak mengatakan bahwa calo di sana sudah tak ada lagi.
“Layanan di sini nanti kita akan evaluasi, salah satunya soal waktu layanan dan keefektifan layanan petugas yang ada. Kalau terlalu banyak, akan dirampingkan,” tegasnya.
Namun lanjut Edy secara umum, layanan masyarakat di Kantor Samsat Medan Utara itu sudah berjalan dengan baik dan tertib.[mtc]