digtara.com | MADINA – Ratusan pasien yang hendak mendapatkan pelayanan rawat jalan dari Rumah Sakit Umum (RSU) Panyabungan, Kabupaten Mandailing Natal (Madina), Sumatera Utara, harus merasakan kekecewan setelah diterlantarkan pihak rumah sakit lebih dari 2 jam.
Loket pelayanan di rumah sakit milik Pemkab Madina itu baru dibuka pukul 10:20 WIB. Padahal biasanya sudah dibuka sejak pukul 08:00 WIB.
Informasi yang di himpun digtara.com, keterlambatan pelayanan itu disebabkan karena sistem layanan pasien dari Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan, tengah mengalami gangguan. Sehingga data pasien yang akan mendapatkan pelayanan tidak bisa diakses.
“Katanya kesalahan di sistem BPJS Kesehatan. Makanya belum bisa berobat. Padahal kalau normal, jam delapan datang, jam segini sudah bisa pulang,â€sebut Safi’i, salah seorang pasien.
Kekecewaan serupa juga dirasakan Rani Lubis, pasien lainnya. Rani yang datang sejak pukul 06:30 pagi dengan harapan bisa dilayani lebih dahulu, harus rela menunggu hingga berjam-jam karena terhentinya pelayanan.
“Sepertinya kami dipermainkan oleh pihak rumah sakit. Sebelumnya kalau input data rusak, pasien umum (non-BPJS Kesehatan) tetap bisa berobat. Tapi kenapa kali ini enggak bisa. Kan aneh,â€tegasnya.
Akibat lambannya pelayanan tersebut, sebagian pasien kembali pulang ke rumah, dan ada juga yang sabar menunggu sampai sistem bisa kembali pulih.
Direktur RSU Panyabungan yang hendak di konfirmasi belum dapat di jumpai. Upaya konfirmasi melalui panggiltan telephone dan layanan pesan singkat ke ponselnya pun belum mendapatkan balasan.
[AS]