digtara.com – Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama merupakan unit kerja Direktorat Jendral Pajak (DJP) yang melaksanakan pelayanan perpajakan kepada masyarakat. Kecewa dengan Pelayanan KPP Pratama
Yang mana, KPP langsung berhubungan dengan para wajib pajak.
Salah satu fungsi KPP Pratama adalah memberikan pelayanan, penyuluhan, serta konsultasi terhadap wajib pajak.
Tak heran jika pelayanan yang diberikan haruslah prima dan memuaskan, karena berhubungan langsung dengan wajib pajak.
KPP Pratama menjadi garda terdepan dalam pelayanan pajak dan mendukung kemudahan wajib pajak.
Baca: Tingkatkan APBD, Pemkab Langkat Kejar Pajak MBLB dari Aktivitas Galian C
Dalam menjalankan fungsinya, ternyata KPP Pratama Medan Petisah memberikan kesan buruk dan pelayanan kurang baik, terutama dalam pelayanan serta konsultasi perpajakan.
Hal ini dialami langsung oleh salah seorang wajib pajak, Rizaldi, Rabu (7/4/2021).
Wajib Pajak Mendapat Pelayanan yang Buruk
Di sana, pria yang akrab disapa Rizal ini menerima pelayanan yang tak mengenakkan. Dirinya pun sempat berdebat dengan oknum KPP Pratama Medan Petisah.
“Kalau pelayanannya buruk, bagaimana wajib pajak mau berurusan dengan Kantor Pajak?,” tanyanya.
Oknum KPP Pratama Medan Petisah tersebut meninggikan suaranya, bahkan mencoba mengintimidasi wajib pajak saat wajib pajak tersebut sedang konsultasi terkait perpajakan.
“Dia (oknum) meninggikan suara dan marah-marah saat Saya menanyakan kekurangan berkas yang ditolak. Sementara segala berkas telah lengkap dan utang pajak sudah dilunaskan,” ujar Rizal, salah satu wajib pajak saat melakukan pengurusan permohonan PKP.
Salahsatu oknum pegawai pajak yang tidak mengungkapkan identitasnya. Plank nama di meja tidak sesuai dengan namanya. (istimewa)
Menurut Rizal, saat ini sebenarnya proses lapor pajak online, nomor antrian online sudah sangat baik dan sangat membantu.
Baca: Tingkatkan APBD, Pemkab Langkat Kejar Pajak MBLB dari Aktivitas Galian C
Hanya saja dengan adanya oknum perempuan yang namanya tidak diketahui tersebut, citra Perpajakan yang sudah dibangun selama ini menjadi rusak.
Pantauan reporter digtara.com, terlihat bahwa pegawai KPP Pratama Medan Petisah memang tidak menggunakan badge nama di pakaiannya.
“Kalau ada pun (badge nama) di plank meja, terkadang berbeda dengan pegawai yang bertugas melakukan pelayanan pajak,” pungkas Rizal.
Wajib Pajak Kecewa dengan Pelayanan KPP Pratama Medan Petisah, Ada Oknum Lakukan Intimidasi